১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
gk365 আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ দুইভাবে হয়: আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:
- পরিচয় তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
- যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
- যাচাইকরণ তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay/Nagad/Rocket), লেনদেনের ইতিহাস।
- একাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা (দেশ ও শহর শনাক্ত করতে)।
- ব্যবহার তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কত সময় খেলেছেন, কোন পেজ দেখেছেন।
- কুকি ও সেশন ডেটা: লগইন সেশন, পছন্দ সেটিংস।
জানা দরকার: আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়তে পারি না — এটি সংগ্রহের সময়ই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।
তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
সংরক্ষণ মেয়াদ |
| নাম ও জন্মতারিখ |
পরিচয় যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ |
একাউন্ট চলাকালীন + ৫ বছর |
| মোবাইল ও ইমেইল |
যোগাযোগ, OTP যাচাই, নোটিফিকেশন |
একাউন্ট চলাকালীন |
| NID / পাসপোর্ট |
KYC যাচাইকরণ, আইনি বাধ্যবাধকতা |
একাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য |
লেনদেন প্রক্রিয়া, প্রতারণা প্রতিরোধ |
একাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস |
বিরোধ নিষ্পত্তি, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
৩ বছর |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য |
নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ |
১ বছর |
| কুকি ডেটা |
সেশন পরিচালনা, পছন্দ মনে রাখা |
৩০ দিন থেকে ১ বছর |
২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
gk365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আইনত বৈধ ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়। নিচে মূল ব্যবহারের তালিকা দেওয়া হলো:
- সেবা প্রদান: একাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেম অ্যাক্সেস এবং বোনাস বিতরণ।
- পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট প্রদান।
- বিপণন (আপনার সম্মতিতে): প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
- উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
গুরুত্বপূর্ণ: বিপণন ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান বা ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন।
৩ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
gk365 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়:
-
পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
-
KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
-
আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার সাথে।
-
প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবাদাতা — শুধুমাত্র গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো গেমিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
gk365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল ফাংশন কাজ করাতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড সময় ও ত্রুটি ট্র্যাক করতে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম দ্রুততর করতে সাহায্য করে।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে একাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।
৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় gk365 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা শুধু প্রযুক্তিগত নয়, প্রক্রিয়াগতও।
- ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সব ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 / ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
- স্টোরেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- দ্বি-স্তর যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
- নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা পদ্ধতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
আপনার দায়িত্বও আছে: আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক Wi-Fi-তে একাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
তবুও যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনাকে জানাবো।
৬ আপনার অধিকার
gk365 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:
-
দেখার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
-
সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
মুছে ফেলার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে)।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
-
বিপণন অস্বীকারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
-
তথ্য বহনের অধিকার: আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৭ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
gk365 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@gk365.bet
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিকভাবে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়ে ১৫ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে।